2019年3月13日下午，由中国汽车维修行业协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的2019“3.15”车企诚信服务联合声明发布会在北京雅辰悦居酒店成功举办。
本次活动共有国内知名的24家汽车企业，共32个品牌发布诚信服务联合声明，旨在“共铸诚信服务，创享心悦体验”。
对车企而言，汽车售后服务质量已经成为提升用户关系和满意度的重要指标，而做好用户体验的重要性不言而喻。大部分车企在推出各具特色的服务项目的同时，也增加了很多人性化的服务措施与用户关怀内容。与此同时，移动互联时代，汽车消费环境在不断互联化、移动化、智能化、社交化，越来越多的用户希望通过更便捷、更多样、更个性的渠道、平台及形式，来满足自身的需求和体验。
如果说诚信是服务的根本，那么更加注重用户“感心”的服务体验将是车企售后服务的下一步努力方向。在“用户为王，体验至上”的时代，用户体验的愉悦度正代表着用户对车企所提供服务的满意程度，在整个服务过程中，用户的体验是否愉快，将直接影响到企业口碑和后续消费的延续，用户体验势必将成为企业维系存量用户的关键因素之一。因此，在今年的联合声明中，“创享心悦体验”成为另一个倡导的重要主题，其目的就是让广大消费者深切感受到这24家车企将致力于不断创新服务模式、提升服务体验，让越来越多的用户通过诚信服务而倍感“心悦”。
“3·15”车企诚信服务联合声明
共铸诚信服务，创享心悦体验
尊敬的广大车主朋友们：
以真诚之心，行信义服务，是车企共同努力的目标。为了让您在用车生活中更加放心、愉悦地享受高品质的专业售后服务，我们将携手共铸行业诚信服务体系，共创感心愉悦服务体验，并在2019年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，联合作出如下声明：
共铸诚信服务——
我们将持续坚守诚信服务“八大承诺”，为广大车主提供值得信赖的售后服务。
一、对客户的服务，做到遵章守法，履行约定，诚实守信，合法经营。
二、对服务的过程，做到统一标准，严格流程，规范操作，确保质量。
三、对服务的收费，做到价格透明，项目公开，沟通充分，定价合理。
四、对配件的使用，做到按需推荐，杜绝假冒，原厂配件，售后保障。
五、对车辆的维保，做到全面检测，专业维护，及时修复，保证品质。
六、对客户的态度，做到亲切热情，客户至上，快速响应，有问必答。
七、对服务的设施，做到环境舒适，重视体验，设备专业，车间整洁。
八、对社会的责任，做到肩负责任，接受监督，回馈客户，回报社会。
创享心悦体验——
我们将时刻洞察用户需求，不断提升、创新服务模式，为广大车主持续创造感心愉悦的服务体验。
用户需求正在不断变化，售后服务更需不断创新。面对消费群体年轻化、需求个性化的市场环境，我们将以诚信为本，不断创新与时俱进的服务模式。
一、优化服务流程，改善服务环境，实现服务软硬件的焕新体验。
二、利用数字化，布局线上线下服务渠道，带来多元化创新体验。
三、提倡以人为本的服务方式，打造因人而异的差异化全新体验。
联合声明企业:
一汽-大众汽车有限公司大众品牌
一汽轿车销售有限公司
上汽大众汽车有限公司（大众品牌、斯柯达品牌）
上汽通用汽车有限公司
广汽三菱汽车有限公司
广汽本田汽车销售有限公司（广汽Honda、广汽Acura）
广汽传祺汽车销售有限公司
比亚迪汽车销售有限公司
长安马自达汽车有限公司
长城汽车集团（哈弗、WEY、长城皮卡、欧拉）
东风小康汽车有限公司（东风风光品牌）
东风日产乘用车公司
东风本田汽车有限公司
东风汽车集团股份有限公司乘用车公司
东风雷诺汽车有限公司
北京汽车销售有限公司
北京现代汽车有限公司
北京新能源汽车营销有限公司
安徽奇瑞汽车销售有限公司
重庆长安铃木汽车有限公司
神龙汽车有限公司（东风标致、东风雪铁龙）
爱驰汽车有限公司
浙江吉利控股集团汽车销售有限公司（吉利品牌）
捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构
（以上企业按名称笔画顺序排列）
