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扬中汽车维修企业客户满意度再获镇江第一

2019-05-30 来自:江南时报

        近日,2018年度镇江市汽车维修企业客户满意度调查结果发布,扬中市再次荣获镇江市第一,并且在镇江市141家汽车维修企业中,扬中市联中汽车修理厂和扬中市兴隆镇汽车修配厂并列全市第一名。本次客户满意度调查首次采用在“镇江车大夫”微信公众号中进行问卷调查,随机选取维修企业一定数量的客户(一类维修企业200位、二类维修企业100位)做满意度调查,调查内容共有5个方面,涵盖规范管理、维修质量、维修价格、服务态度和总体评价,确保了调查结果更加公平、公正。
        一直以来,扬中市运输管理处致力于高质量管理与服务,积极倡导维修企业遵章守纪、诚信汽修、质量汽修。一是积极开展汽车维修职业技能竞赛,弘扬和传承工匠精神,提升扬中汽车维修技工的技能和素质;二是针对技术“短板”,搭建平台,开展扬中市机动车维修技工技能提升培训班,通过培训班进一步提升维修技工的整体技术水平,更好地适应发展的需要;三是加强维修行业监管,强化质量抽检,将维修企业客户满意度调查同年度信用考核相结合,对满意度调查不符合要求的维修企业,严格信用考核。
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