根据有关要求，近日交通运输部组织对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2019年5月份的运行考评指标进行考评并通报，山西省排名全国第二，总得分为94.75分。信息咨询类即时答复率、平均等待时长、即时答复满意率、跨省工单办结率、抽查回访率、回访满意率、电话工单生成率、通话记录报送率、数据及时报送率、数据规范率、断网次数、总断网时长及平均断网时长等12项指标均得到满分。