中国汽车维修行业协会卡思调查项目启动会于3月9日在烟台召开，标志着2019年度卡思调查活动正式启动。经过3个星期的物料准备、人员培训，卡思调查的实地执行工作于3月底正式开展。
        2019年卡思调查的范围几乎遍及全国，并逐步下沉到三四五线城市，获得了近百家地方行业协会、交通职业院校的大力支持，执行单位数量较去年大幅增多。在各地方执行单位的统筹安排下，访问员深入到街头、社区、4S店、快修连锁店、维修服务站等场所，对符合调查条件的车主进行面对面访问，了解车主在接受售后服务过程中的体验及感受，听取车主对售后服务主体在服务规范性、公开性等方面的客观评价，保证卡思项目的数据来源真实、可靠。
        项目开展以来，访问员克服了交通、天气、车主拒访等困难，在各地方执行单位的带领下，努力完成目标配额；售后工委会通过与地方执行单位密切联系，及时调整难度较大的车型配额数量，已将全国总样本量的波动控制在正常范围内。         同时，为加强和地方执行单位的沟通，售后工委会项目组于5月中下旬先后拜访了郑州市机动车修配行业协会、湖北省运输与物流协会等经验丰富的执行单位，与主要项目负责人交流项目执行经验，就常见问题进行探讨，并带回了宝贵建议；同时，也走访了石家庄交通运输学校、河南新乡职业技术学院等新单位，就项目执行中期遇到的问题进行分析，并给予适当指导，以保证新单位顺利开展调查活动。
        此次调查的执行阶段将到6月底结束。期间，地方执行单位会继续保持对项目的把控，并对回收样本进行审核，及时发现问题并反馈，直至项目顺利完成。