“12328”多举措打造群众满意的阿拉善交通运输服务监督平台。2020年5月份，“12328”接到各类电话84通，同比增长27%，电话回访率达到100%。这充分表明，“12328”交通运输服务监督电话在过去的时间里，通过拓宽宣传渠道、畅通服务通道、打开业务频道等多种方式，逐渐成为了广大社会群众处理交通运输相关问题的有效平台，对来电群众反映的道路客运、城市公交、汽车修理等各方面的咨询或投诉作出了满意答复，赢得了社会各界的一致认可。与此同时，“12328”将继续细化落实电话回访制度，关注群众关切，解决群众需求，打造群众满意的阿拉善交通运输服务监督平台。