近年来，随着家用汽车的普及，汽车销售和维修服务过程中侵害消费者权益、扰乱市场秩序的现象也日益突出，消费者关于汽车销售和维修领域的投诉逐年上升，仅今年上半年，全市消委受理汽车消费投诉37件，同比增长0、9%，占上半年391件消费者投诉的9、4%。呈现出数量增多，调解难度增大的趋势。
7月28日，孝感市消委会对部分从事汽车销售和维修服务的企业进行约谈，通报了近年来全市汽车销售和维修行业消费纠纷情况，指出部分汽车销售服务企业存在合同设置涉嫌“霸王条款”、紧俏车型加价“搭售”、节油宣传不切实际、违规扣押合格证、新车出现维修旧痕、车辆故障屡修不好、汽车维修价格过高、售后服务缺乏诚信等侵害消费者合法权益的现象，并提出了加强行业自律、规范经营行为的5条整改意见。
