近年来，随着机动车维修企业的增多，江北新区汽车维修市场鱼龙混杂，个别维修店损害车主权益事件时有发生。近日，车主张先生通过12345热线投诉一家名为某知名国产品牌汽车4S店，在没有签订维修合同，没有提供维修清单的情况下维修车辆，维修过程中定损项目中多处未维修，且维修完毕车辆没有提供出厂合格证。
江北新区综合行政执法总队交通执法大队执法人员在收到工单后，来到这家位于浦珠北路4S店进行现场调查。
经调查，4S店与保险公司之间没有及时有效沟通，导致定损清单与维修清单有出入。当执法人员要求经理提供车辆维修档案时，被告知只有维修结算清单，没有其他材料。随即执法人员检查核实了4S店的维修经营许可证，告知其违反了《机动车维修管理规定》并按相关规定，对4S店开具了《限期责令整改通知书》。
在处理结果及时反馈给投诉人后，投诉人对相关缘由情况表示理解，对处理结果表示满意。
新区执法总队交通执法大队坚持日常执法检查与针对性专项执法检查相结合，持续规范新区汽车维修市场经营行为，助力汽车维修企业打造“平安汽修、绿色汽修、阳光汽修”服务品牌，提升新区汽车维修服务质量，提高车主群众满意度。
