3月25日，湖南省消费者权益保护委员会(以下简称省消保委)在长沙举行了“行业消费者投诉站、企业消费维权服务站”授牌仪式，对十家行业协会(商会)和十家企业进行了授牌，省消保委在湖南省汽车维修与检测行业协会正式设立“湖南省汽车维修与检测行业消费者投诉站”。
据悉，湖南省汽车维修与检测行业协会在2018年就已经被省消保委确定为“消费者投诉站”。2021年，省消保委决定在湖南省内十家行业协会(商会)和十家重点企业分别设立消费者投诉站和消费维权服务站。经省消保委严格筛选审查，湖南省汽车维修与检测行业协会再次设立“行业消费者投诉站”。
近年来，随着汽车走进千家万户，汽车维修与检测业受到社会公众的高度关注，与此同时，消费者与汽车维修检测企业之间的摩擦和纠纷也日益增多。为切实保护消费者的合法权益，更加有效地约束并促进汽车维修检测企业不断提升服务质量，湖南省汽车维修与检测行业协会近几年围绕消费者权益保护工作采取了一系列举措，并取得了一定成效。
省汽车维修与检测行业协会先后设立专家工作委员会、法律工作委员会、零部件用品设备工作委员会、信息化工作委员会、培训中心等分支机构，聘任60多位资深的汽车维修技术专家、法律专家、零部件专家，为汽车维修质量投诉与纠纷调解工作提供专业的保障。成立湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心，公开聘请车主为湖南省汽车维修与检测行业诚信监督员，建立汽车维修投诉与纠纷调解联动机制，开通湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心信息平台，开展一系列消费者宣传教育活动，并通过主流媒体向社会公布湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心年度十大典型案例。
