近日，交通运输综合行政执法支队机动车维修监督科联合市汽车维修行业协会，在湘潭市开展2021年度中国汽车售后服务客户满意度调查。此举正是为了了解汽车行业售后服务的整体情况，提升整个汽车售后行业服务质量。
　　中国汽车售后服务客户满意度简称卡思调查， 是由中国汽车维修行业协会主办、汽车制造售后工作委员会承办，该调查每年都得到了交通运输部门和广大消费者的关注和支持。为了做好相关调查，湘潭市在河东、河西地区分成两个小组分别展开为期3天的深入问卷调查。据了解，在本年度卡思调查中，湘潭市交通运输综合行政执法支队机动车维修监督科、市汽车维修行业协会负责人直接参与到面访问卷中；市汽车维修行业协会则针对问卷反映出的问题及时进行深入了解，提出合理化建议。最终，通过多方的共同努力，确定新的行业服务标准，提高整个汽车售后服务行业的质量。
　　湘潭市交通运输综合行政执法支队机动车维修监督科负责人表示，做好售后服务跟踪调查，有助于各维修单位的品牌建设，从而不断提升客户满意度，不断提升自己品牌的市场占有率和行业知名度，推动企业长远发展。