10月28日下午，江苏12328(96196)交通服务热线业务培训会在南京召开。会议解读了《省交通运输厅 省政务服务管理办公室关于12328交通服务热线与12345热线双号并行的意见》《12328交通运输服务监督热线管理办法》《12328交通运输服务监督热线评分办法》等文件，研究推进交通服务热线和12345政务服务便民热线双号并行工作。
       与会人员针对热线双号并行有关工作进行了交流。会议明确，要按照省政府和交通运输部确定的工作目标和基本原则，稳步推进12328热线与12345热线双号并行，确保在完成归并工作后服务质量不减、业务工作不断、行业管理不乱，继续有效发挥行业服务监督作用，并进一步加强数据综合分析应用，更好发挥12328热线听民生、畅民意、汇民智、解民优的重要作用，不断提升交通运输行业治理能力和公共服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感。