张世新从“制定出台《信访工作条例》的背景和重大意义”“《信访工作条例》的主要内容”“全力抓好《信访工作条例》的学习宣传贯彻执行”“做好交通运输领域的信访工作”四个方面，深入浅出地进行讲解，讲座内容丰富、视野开阔、数据详实、分析精准，对进一步做好交通运输领域信访工作提供了很好的指导。
        信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。据悉，湖南省交通运输厅用心用情做好新时代交通运输行业信访工作，坚持将信访工作列入年度重要工作议题，完善信访考核机制，推进全省交通系统信访工作任务明确到位、责任落实到位。组织全系统开展风险隐患排查，建立台账，下发清单，跟踪问效，形成隐患排查、案件化解的闭环管理；同时，建立健全线上信访处置机制，限期处理办结。扎实推进治理重复信访、化解信访积案专项工作和突出矛盾化解，对国家和省信访局交办的重复信访件、到厅重复信访3次以上的信访事项实行厅领导包案，专班化解；在厅内控标准化管理系统中开发信访工作督办功能模块，把重点信访事项录入系统，限时办结，办理情况与单位部门、干部个人考核直接挂钩。
        截至目前，厅机关共接待群众来访53批188人次，办理来信网信186件，信访事项及时受理率、按期答复率均为100%；办结国家信访局交办第二批重复信访积案1件，化解率100%。