会议由盖方副会长致辞，他对各地执行单位在2022年克服种种不确定因素、最终圆满完成调查任务表示了高度肯定和赞扬，并肯定了卡思调查在2022年所取得的成绩和行业影响力。卡思调查深入了解行业现状、评价指标与时俱进，将广大消费者和汽车厂家、汽车售后服务单位紧密联系在一起，对提升消费者服务体验、促进维修行业进步具有深刻意义。
        会上公布2022年度卡思调查的主要结果，并总结了2022年卡思调查工作的亮点与不足；对2023年调查工作进行部署，标志着2023年卡思调查项目正式启动。        2023年，卡思调查将继续扩大对新能源汽车品牌售后服务情况的调查，完善调查过程中的不足，提高调查质量，深入了解当下消费者对汽车售后服务企业的满意程度，探寻汽车服务机构在汽车行业发生深刻变革的时代中作出的努力和变革，为汽车售后服务行业的发展提供指导性思路。
         “中国汽车售后服务客户满意度”调查，英文名为China Automobile After-sales Customer Satisfaction Research， 缩写为CAACS，中文简称卡思调查，由中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会执行，是行业内唯一依据行业标准JT/T 900—2014《汽车售后服务客户满意度评价方法》执行的汽车客户售后服务满意度调查活动。该标准于2022年进行修订，目前已进入最终审核阶段。2023年，卡思调查评价指标按照修订后的标准进行设置。
       2022年卡思调查的主要结果通过新闻发布会向社会公布，在行业内和社会媒体中都产生了积极反响。卡思调查不仅展现了当下汽车售后服务模式的优势，同时实时跟进消费者心声，对售后服务过程中出现的问题进行定量阐述，以帮助车厂和售后服务单位更加有针对性地改进售后服务工作，从而快速提升服务质量，推动汽车售后服务行业规范、高效发展。