“共筑满意维修 让车主更安心”——中国汽车维修行业协会全面启动2025年质量服务月活动
2025-04-11
来自:中国汽车维修行业协会
为深入贯彻落实中国消费者协会2025年“共筑满意消费”消费维权年主题宣传活动,全面提升汽车维修行业服务品质,切实保障消费者权益,中国汽车维修行业协会组织开展“共筑满意维修,让车主更安心”质量服务月活动。全国30多个地方行业协会,联合各地道路运输服务管理部门、会员企业,围绕提升维修质量、优化服务体验、强化消费维权、加强服务监督等主题,积极开展质量承诺宣誓、消费者维权咨询、维修技能提升培训等活动,如开设汽车养护讲座课堂、设立“技师咨询台”,提供“免费检测+智能提醒+透明车间”服务,进行真假配件实物对比、故障应急处理演示等,内容丰富、形式多样的服务活动提升了服务透明度、客户信任度和行业公信力,受到群众的一致认可和广泛好评。
【北京:召开启动大会,赋能行业升级】
北京汽车维修行业协会隆重召开北京市汽车维修行业质量服务月启动大会,深入阐述本次质量服务月活动对于北京汽车维修行业的重要意义,明确提出提升维修质量、优化服务体验、强化消费维权以及普及维修知识的核心目标,积极引导会员企业开展形式多样的服务活动,助力北京汽车维修行业迈向新台阶。
【上海:政企联动打造品质服务标杆】
2025年3月,上海市道路运输事业发展中心与上海市汽车维修行业协会联合主办的机动车维修行业质量服务月活动取得显著成效。活动吸引了包括“全国汽车维修行业诚信企业”、质量信誉AAA级企业在内的众多一、二类汽车维修企业积极参与。其中,上海星州汽车维修有限公司创新推出“七大免费贴心服务+三大优惠服务”组合套餐;上海车畅行挚信汽车服务有限公司等企业通过数字化展板、互动易拉宝等形式直观展示惠民举措;上海保通汽车服务有限公司开设汽车养护“讲座课堂”,为专业驾驶员提供系统化的维修保养知识培训;上海海博车辆修理有限公司设立“技师咨询台”,通过实物对比演示正品与劣质配件的鉴别技巧;上海市汽车维修行业协会同步开通专家咨询热线,为消费者提供专业的维权指导。
【黑龙江:智慧服务引领行业创新】
黑龙江省汽车维修与检测行业协会组织会员单位开展服务创新竞赛。哈尔滨华鑫联汽车贸易服务有限公司率先构建“智慧服务生态”,通过“免费检测+智能提醒+透明车间”的服务新模式,实现维修全程可视化。该企业运用数字化手段将传统的被动式服务转变为主动式关怀,通过优化服务流程、强化客户互动,显著提升了服务透明度与客户信任度。
【青岛:3.15专题活动破解行业痛点】
3月15日,青岛市道路运输协会机动车维修与检测分会联合青岛城运汽车服务集团,在汽车东站广场举办“共筑满意维修”主题日活动。活动集结14家知名维修企业的技术专家团队,现场为市民提供车辆安全检测、维修咨询、维权指导等专业服务。通过真假配件实物对比、故障应急处理演示等互动形式,有效提升消费者的辨识能力。活动现场发放《汽车维修质量服务承诺书》《行业服务规范手册》等资料300余份,受理咨询60余人次,获得市民高度评价。
【济南:多措并举推进诚信体系建设】
济南市汽车维修行业协会制定《2025年质量服务月实施方案》,润华集团、公交集团等骨干企业积极响应,推出“免费检测、工时折扣、车辆消毒、免费洗车”等多项惠民服务。协会联合“车界江湖MCN”打造“315维权直播间”,组织行业专家在线解答维修保养疑问,发布消费避坑指南,并通过新媒体平台进行全程直播,赢得市民广泛好评。
【西宁:聚力提升高原地区服务品质】
西宁市机动车维修检测行业协会动员全体会员单位参与质量服务月活动,重点加强高原地区特色化维修服务能力建设,通过技术培训、设备升级、服务标准化等措施,为当地车主提供更专业、更可靠的汽车维修保障。
【湖南:“天天315”全年无休守护】
长沙市汽车维修行业协会与湖南省机动车鉴定评估行业协会联合推出“天天315”行动,旨在解决汽车消费中的各种难题,保障车主的合法权益。具体服务内容包括:维修纠纷不用愁、保险理赔有保障、事故处理更省心、配件质量强把关、纠纷调解快通道、二手车疑虑全解答。参与此次质量服务月活动的企业达到35家。
【广东:普法宣传助力行驶安全】
为响应“3•15国际消费者权益日”普法宣传,顺德市禅城区交通运输协会在区市场监管局、交通运输局指导下,联合祖庙街道办在东方广场开展以“学车报名选正规,安心畅顺有保障”“汽车维修质量为重,驾驶安全永记心中”为主题的宣传活动。
本次质量服务月活动有效促进了行业服务质量提升和消费者满意度提高,未来,协会将持续完善行业服务质量标准体系,推动汽车维修行业向规范化、专业化、智能化方向发展。