“提前3天就在违章处理中心醒目位置张贴公告，利用LED屏滚动播放，明确接待时间、受理范围、联系方式，确保群众找得到人、说得上话、办得成事。”近日，福建省莆田市交通运输综合执法支队（简称莆田支队）聚焦群众急难愁盼，组织开展全覆盖式执法大队长接待日活动，莆田支队主要负责人黄剑锋这样介绍。
       为推动基层行政执法领域突出问题专项整治走深走实，莆田支队将“动真碰硬、触及要害”的整治要求落到为民服务实处，打破“坐等来访”传统模式，各大队长将办公桌搬到群众身边，聚焦道路运输从业人员核心诉求，受理车辆违章处理、执法程序规范、行业合规经营等咨询投诉，提供一站式法律咨询和合规指导服务。
       针对货车司机反映的“超限超载认定标准不清晰”问题，对照《公路货运车辆超限超载认定标准》，结合执法实例和图纸直观解读认定细则；面对运输企业提出的“危险品运输合规标准不明确”诉求，依据《危险货物道路运输安全管理办法》新规，逐条梳理安全运营要求，同步协助企业排查风险隐患……活动期间，莆田支队累计开展执法大队长接待活动23场，接待群众及企业代表31人次，高效解决超限认定咨询、合规标准解读等实际问题30件,受理群众反映诉求3件，为相关企业提供合规指导8家次，收集优化执法服务、加强政策宣传等意见建议6条，实现“小事当场办、难事合力办、事事有回音”。
       “之前搞不清货车超限是按轴数还是总质量算，今天大队长拿执法现场照片和图纸一讲，一下子就懂了！” 刚咨询完的货车司机王师傅说。接待日活动现场零距离互动，既畅通群众诉求渠道，让执法部门精准锁定专项整治痛点堵点，为靶向整治提供第一手依据，又化解了执法矛盾，让群众真切感受到交通执法从管理型向服务型的转变，提升了执法公信力。