石家庄市市场监管局近日组织召开汽车“三包”争议处理技术咨询人员座谈会，围绕落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》、完善汽车“三包”第三方争议处理机制展开深入研讨。
        会议现场，市市场监管局为56名新选聘的汽车“三包”技术咨询人员颁发聘书。此次扩容后，石家庄市汽车“三包”专家队伍由原有的34人增至90人，规模实现翻倍增长，人员结构进一步优化。新入选的专家涵盖了汽车技术工程师、法学专家、售后管理人员、消费维权行家等多个领域，将为汽车“三包”纠纷处置提供更加权威、专业的支撑。
        专家代表在发言时表示，将坚守客观公正立场，兼顾供需双方合法权益，基于技术事实和法律依据还原事实、厘清责任；严守信息保密纪律，保持专业严谨作风，以过硬的能力素养为石家庄市汽车“三包”工作保驾护航。
        作为全国汽车“三包”第三方争议处理试点城市，石家庄市在此次会议上正式推进汽车“三包”争议调解“三位一体”平台落地运行。该平台创新构建“监管部门指导、三包专家技术支撑、主流媒体舆论监督”的核心架构，由市场监管部门负责政策统筹，专家团队提供技术分析，主流媒体承担宣传推广与舆论监督，三方协同联动形成工作合力。
       目前，石家庄市已联合河北省汽车流通协会、长城新媒体等多家机构，建成家用汽车“三包”争议处理第三方公益平台，可为消费者免费提供公平、专业、便捷的纠纷调解服务。同时，当地依托汽车产业集聚优势，在裕华汽车园区设立三包争议调解站，并同步上线“石家庄市家用汽车‘三包’争议处理工作站”小程序，推动争议受理、流转、调处全流程数字化，切实打通汽车消费维权“最后一公里”。
        市市场监管局相关负责同志表示，建立汽车“三包”第三方争议处理机制契合汽车消费纠纷处置的现实需求。下一步，将持续完善争议处理体系，不断提升调解工作的公正化、专业化水平，为消费者提供更加便捷高效的服务。（记者 焦莉莉）