2026年3月27日，我会汽车制造企业售后服务分会第一届理事会第三次会议暨售后服务发展交流会在深圳比亚迪汽车总部召开。我会副会长兼售后服务分会会长盖方，分会副会长蔡镇川，国内汽车制造企业代表等36人出席会议。会议由售后服务分会秘书长蔡永升主持。
盖方致辞对比亚迪为本次会议提供的优质会务保障以及开放分享发展经验的姿态表示感谢，向百忙之中参会的各位理事及代表致以问候。他表示，协会希望吸引更多车企参与售后分会组织的行业活动，凝聚行业合力，共同推动汽车4S店体系售后服务实现可持续、高质量发展。他指出，近年来汽车产业销售端竞争日趋激烈，其影响已传导至售后服务领域，不仅造成售后服务质量和运营持续性受冲击，也影响了消费者的消费信心。据卡思调查数据显示，近几年汽车4S店体系售后服务整体满意度呈持续下降态势，为此他强调，各汽车品牌在优化调整服务网络的过程中，必须坚守“一城一店”的最低服务保障底线，切实保障消费者售后权益。
蔡永升汇报了售后分会2025年工作总结和2026年工作计划，系统梳理了分会2025年的工作成果与不足，明确了2026年的工作方向和重点任务，并广泛征求与会代表的意见和建议。
比亚迪汽车售后事业部经理谢锐作为东道主致欢迎辞，全面介绍了比亚迪的发展历程、核心汽车技术及完善的售后服务体系，为参会嘉宾展现了比亚迪在售后领域的实践与探索。
下午的交流环节，与会代表围绕汽车4S店体系售后服务领域的5大热点议题展开深入研讨与经验分享，重点就“一城一店”最低服务保障倡议、服务渠道资源共享、“数智车身技术”新专业建设与车身修复人才培养、一体化压铸车身数字化维修技术及共享服务平台搭建、新能源汽车维修技术信息公开等方面交换思路、凝聚共识，为行业难点问题的解决探索实践路径。
盖方总结讲话表示，本次会议凝聚了行业共识，收获了务实成果。他呼吁各品牌坚守“一城一店”服务保障底线，保障消费者售后基本权益；聚焦新能源、数智车身维修等领域，抓实人才培养与服务提质，以专业服务提升消费体验；推动汽车维修技术信息公开，以诚信经营重塑消费信心。同时倡导行业品牌加强资源共享、技术交流与平台共建，携手推动汽车售后服务行业高质量发展。协会售后分会也将持续发挥桥梁纽带作用，做好行业服务与交流对接工作。
