5月26日上午，市交通运输局局长武志强带队走进12345热线，现场接听群众和企业诉求82个，其中在线直办13个、转办69个。针对现场接听情况及积压工单，武志强当场定下时间表与责任人，推动问题解决。
        此次群众诉求主要集中在城市客运、普通公路、行政审批、交通管理、道路运输等方面。武志强强调，群众反映的问题件件都是需要解决的“关键事”，交通运输部门将深挖根源，标本兼治。
        针对具体诉求，现场明确了以下解决时限与负责人：
        1. 针对出租车不打表问题，要求5月28日前拿出结果，由副局长王江澜督办，并将开展专项行动整顿火车站出租车经营秩序。
        2. 针对车辆年审因事故超期面临处罚问题，要求5月28日前办结，由王江澜同步督办，核实后依法依规处理。
        3. 针对省道S211线坑槽问题，要求5月27日前落实修复，由副局长温志广牵头督办，并将加强日常巡查。
        4. 针对学生乘公交不便问题，要求尽快拿出方案，由局党组成员武树会同公交集团实地走访后提出可行方案。
武志强对后续工作提出三点要求：第一，提高站位，真解决问题；第二，举一反三，对集中问题深挖根源、标本兼治；第三，健全制度，面对薄弱环节和历史遗留难题要攻坚克难。
        数据显示，今年1月至今，市交通运输局工单处办解决率与满意率均达99.53%，但目前仍有13件未办结工单。该局表示，将以实实在在的办理成效回应群众期待。