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深圳拟为汽车维修服务 制定评价规范体系

2016-11-16 来自:深圳商报

深圳市港航和货运交通管理局作为全市汽车维修行业的主管部门,正在努力推进全行业的信息化以及服务改善。

据了解,由市交委主导开发的“交通在手”APP目前已设立了“汽车维修”板块,市民可以通过手机软件,直接查找全市汽修企业的资质,也可利用定位功能,寻找就近的汽修企业。

市港航和货运交通管理局相关负责人透露,深圳计划建立“政府监管+协会支撑+市场调节+社会监督”的新监管模式,推动全市汽修行业的转型升级。计划打造深圳汽修行业信息平台,其中包括建立机动车维修管理信息数据库,即政府通过购买服务的模式建立机动车维修管理信息数据库,建立机动车维修电子健康档案;建立日常维修信息上传机制,在一、二类维修企业试点建立日常维修信息上传机制,可为维修质量纠纷提供依据。记者昨日从港航和货运交通管理局获悉,该信息平台目前已完成一期开发,在通过测试后将投入应用。

此外,深圳也计划引入“大众点评”模式,把公众评价引入汽车维修领域,为推动行业提升服务质量,实现优胜劣汰,品牌化经营探索新的道路。据悉,市交委已委托专业机构制订“交通在手维修服务评价规范”,旨在建立一个多指标、多层次的汽车维修服务质量评价指标体系,让消费者可以通过设定的关键指标项,方便轻松地对服务进行打分点评,并得出的统计数据能够真实无误地反映企业的客观服务水平。该点评功能预计也将在“交通在手”APP上率先得到实现。
 
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