近年以来，鄂尔多斯市交通运输局采取“六抓六到位”措施，全力抓好信访工作，取得较明显成效。

　　一抓领导，分工负责到位。按照“分级管理，归口办理”的原则，对重要信访和疑难信访件，实行主要领导过问、督促，分管领导亲自参与、指导查办，及时研究解决工作中存在的困难和问题，以确保来信来访件查办工作顺利开展。

　　二抓难点，化解矛盾到位。根据信访工作出现的新情况、新特点，综合运用政策、法律和行政等手段，突出抓好集体联名信访、重复信访、紧急信访和集体上访等“四个重点”，加强信访难点的化解工作，防止矛盾激化和越级上访。

　　三抓办理，督办措施到位。按照“批给谁就由谁负责承办”的原则，及时、就地、依法解决群众反映的各种信访问题。纪检监察室及时了解一次承办科室办理进度，做好催办和跟踪督办工作，并限定承办科室在规定时间内将处理结果答复信访人。

　　四抓预防，排查预案到位。对信访动向早摸底、早排查、早研究、早解决，早预案，立足超前化解，坚持把信访工作的中心由事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，增强工作的预见性和针对性，把握工作的主动权，把各类问题解决在萌芽状态。

　　五、抓考核，目标管理到位。将信访工作纳入每年人事目标考核内容，实行量化目标管理，采取平时考核与年度考核相结合，并与评先表优挂钩，确保信访工作抓实、抓牢、抓好。

　　六、抓纪律，追究责任到位。建立和健全问责制度，进一步完善考核机制，对信访件办理过程中出现推诿扯皮、敷衍群众的将提出严肃批评，对工作中因失职、渎职或以权谋私，违规违纪造成严重后果的，严格按有关党纪、政纪追究有关人员责任。