“天津市机动车维修业2017年质量服务月活动”本月启动，活动将以3·15国际消费者权益保护日为契机，督促维修企业提高服务标准和质量，通过移动互联网为全市274万私家车车主提供更加精准、贴心的服务。以下是记者王潇颐的报道：

　　本次质量服务月活动内容丰富，既对行业提出了更高、更具体的服务要求，也将首次推出面向广大市民的免费在线维修服务品牌。市交委维管处维管科王耀宇介绍说：“第一个就是宣贯推广我们的七项地方标准；第二个我们机动车维修行业管理系统会上线；第三个就是我们在3.15之前会有一个“津城车大夫”活动的专项发布，届时消费者可以通过微信以及论坛来咨询维修方面遇到的问题，还有维权方面；第四个就是我们启动我们本年度的质量信誉考核工作，对企业上一年度整体经营情况的综合考核，消费者可以把这个结果作为选取维修企业的重要依据。”

　　据了解，近期即将上线的机动车维修行业管理系统将连接起行业管理部门、维修企业和汽车用户，通过信息共享构建机动车维修行业新型的服务模式，推动行业转型升级。该系统由天津汽车服务业与职业教育技术创新产业联盟开发，曾先后获得天津市火炬计划、国家火炬计划立项，并获得滨海新区科技进步二等奖。系统上线后，用户通过手机APP就可以选择修理厂、查询维修项目和价格、呼叫故障救援，并对服务质量作出评价。联盟理事长王征说：“可以提出一些维修的问题，对维修价格进行咨询，还可以在线找配件、找维修、找服务，然后服务不满意还可以投诉，给好评、给差评，而这些数据就直接进入到交通运输委的数据库系统，行业管理部门可以全面了解我们市民的需求。”

　　为了完善系统功能，市交委维管处还专门聘请了近百名专家作为“津城车大夫”，在“京津冀一体化机动车维修公共服务平台”和车主手机端开设论坛及微信群，在线为企业、车主和社会各界提供免费的政策法规、企业管理、维修技术、汽车故障等咨询解答服务，普及汽车维修知识，引导企业合规经营，帮助车主依法维权。专家代表吴刚说：“我们不仅仅自身要做好，同时要带动整个行业给有车一族带来更好的服务，我们也是做出如下承诺：诚信、用心、服务公益，回馈社会。”