2017年3月15日星期三17点10分，一位年轻女士在母亲的陪伴下来到赤峰市运管处请求帮助。据了解，该女士于3月14日下午乘坐出租汽车自松山区到南山，不小心将手机遗落在出租汽车后座上，手机上有重要客户信息，如果不慎泄漏或彻底删除将会导致机主和客户遭受不同程度的损失，失主非常着急。运政稽查科工作人员一边安慰失主，一边立即调取该出租汽车经营者和驾驶员的联系方式及该车当天的GPS监控照片、行车轨迹等信息。在确定相关信息后，马上与该出租汽车驾驶员取得了联系，要求其到市运管处协助调查。该驾驶员来到后，经过工作人员耐心细致的劝说，该驾驶员承认是他拾到了失主遗落在出租汽车上的手机并于3月16日上午8点30分将手机上交到运政稽查科。工作人员现场将手机返还给了失主，失主对市运管处的工作表示非常满意并深表感谢。

　　2017年3月16日下午，两位女士来到市运管处求助。3月15日下午她们一家人在乘坐出租汽车自松山区到家园后，因忙于搀扶老人和小孩下车，不小心将一个长条纸箱遗落在出租汽车后备箱内，想通过市运管处联系上当时乘坐出租汽车的驾驶员，找到失物。根据两位女士提供的车号，工作人员很快联系到了该出租汽车的当班驾驶员，确认失物仍在车后备箱内后，要求该驾驶员马上将失物送到市运管处。二十分钟后，该驾驶员开车将失物送还到运政稽查科，工作人员现场将失物返还失主。

　　通过这两件帮助失主找到失物的小事，体现了运管工作人员以人为本、热心服务、助人为乐的工作精神，传播了社会正能量，拉近了运管人与广大人民群众的距离，树立了人文运管形象，提高了社会对运管工作的满意度。