年初以来，乌兰浩特市交通局在文明窗口建设中，重管理、抓落实、强服务，努力打造窗口服务新形象。

　　在实际工作中。交通局从服务理念、办事程序、一言一行及着装、物品摆放上入手，以群众满不满意作为工作的出发点和落脚点，实行了以“二个一”为内容的规范化服务，即“一张笑脸相迎，一声走好相送”。同时，交通局还立足从小事做起，做到能办的事情马上办，不能一次办结的事认真给群众做好解释，并告知需要注意的有关事项，真正做到了“三少”优质服务，即让车主少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟，杜绝了“冷硬横推”现象，实现了“零投诉”，树立了窗口业务人员可亲、可敬、可信的良好形象。