对于现阶段的汽车行业而言，新一轮的消费升级浪潮已经汹涌而至。汽车消费从刚需为导向的产品时代逐渐走向“消费者至上”的服务时代。以汽车后市场为例，对处于“快节奏”生活中的都市人来说，“买车容易养车难”的说法已不再是简单的金钱成本问题，更在于时间、空间，甚至情感层面的需求升级：更便捷、更靠谱、更全面的后市场服务也更能打动消费者的心。

    12月29日，O2O连锁服务巨头“车享家”迎来了其在上海地区第100家门店的正式开业。2015年9月，源于上汽集团的车享家正式推出，以汽车维修保养等基础业务为切入点，进军汽车后市场。在过去的一年多时间里，车享家围绕“用户生活区三公里”的社区化布局理念，在全国范围快速铺设直营门店，目前已经拥有700余家门店，覆盖71个城市，有效解决了“4S店路程远，排队久；夫妻老婆店实在不放心”的养车痛点。而此次上海第100家直营门店的开门营业，让车享家2016年的发展成绩单又添一笔：短短一年多，便实现全国首个单城百店的布局，此等规模在亚洲也是首屈一指。

车享平台CEO、车享家董事长兼CEO夏军（左二）、车享家上海分公司总经理杨志伟（左三）与车享家忠实用户代表共同见证上海百店开业

    基于单城百店规模，车享家推出“由车及人”的服务升级产品，在出行生活、精神生活、日常生活、金融产品等方面为申城百万车主提供个性化服务。在活动现场，车享家与中国石油、上海交通广播、大润发、安飞士、锦江国际、上港商城、太平洋保险、上汽保险、建设银行、浦发银行、兴业银行等十余家行业巨头签署战略合作协议，推出了丰富多彩的各类消费产品。如车享家与中石油推出的联名加油卡，是一张针对双方联合会员所打造的汽车消费“一卡通”。持卡用户不仅可以通过联名卡完成汽车加油、维修保养等服务的快捷支付，还可享受到加油折扣、养车优惠等多重权益；车享家与上海交通广播FM1057联手，在免费道路应急救援、会员服务、车主娱乐生活等方面开展合作，共同改善车主城市出行体验，提升车主汽车生活品质。


    “做汽车后市场服务，完善的线下承接体系是解决消费者痛点需求的基础。所以过去的一年多时间，我们一直在线下布局上苦下功夫，今天上海地区第100家门店正式开业，相信大家也看到了车享家在这一块的决心和实力。而在基本功打扎实后，我们希望，也有能力去为用户打造更理想的汽车生活”。车享家董事长兼CEO夏军表示，车享家正在谋布局、修内功、寻强援“多管齐下”，在满足用户基本需求以外，从多个层面打造差异化的服务能力。

    在典礼现场，车享家邀请了50名用户“回家”，共同见证新产品的发布——“19元上门取还车”。在车享家门店3公里范围内，用户通过车享家APP支付 19元，便可享受“小保养上门取还车”服务。针对精英白领“有车没时间”的常见窘境，车享家的这一服务及时、温馨。自12月推出该项服务以来，上海车享家目前已完成2618单业务，并以“0车辆意外”证明了自己的服务能力。

    “定制化社区服务”是未来用车生活的趋势，“上门取还车”只是其中一个服务场景，由车享家所引领下，一个更丰富、更精彩的汽车消费生态圈是切实可期的。