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陕西九易汽服连锁体系全面导入放心汽修服务认证

2017-08-03 来自:中国汽车维修行业秘书处

    2017年7月,放心联合认证中心与陕西九易汽车服务连锁签订了关于引入放心汽修服务认证的战略合作协议,对陕西九易旗下门店企业全面进行放心汽修服务认证。此项工作得到了西安市机动车服务行业协会的大力支持,西安协会常小平秘书长表示,以陕西九易汽服连锁为示范认证企业,将进一步促进当地汽修行业转型升级,提升服务质量,发挥标杆作用。

    通过放心汽修认证过程,陕西九易将全面提升诚信管理水平,并通过服务蓝图技术确定服务过程中的关键接触点,有效促进服务质量提升,并进一步提炼自身的服务特色,创新服务模式。同时,放心汽修认证将助力陕西九易的服务营销和推广,增加公信力,增加消费者的信心,获得商业合作伙伴和其他利益相关方的信任,提升企业知名度和可信度,增强市场竞争能力,塑造服务品牌。

     放心汽修服务认证是中国汽车维修行业协会主导和授权,在国家认证认可监督管理委员会的监管下,依据T/CAMRA 002-2016 《放心汽修认证评价规范》标准,由放心联合认证中心负责实施的针对汽车维修服务的第三方认证项目。该项目通过量化的汽修服务评价指标,以可追溯的认证过程,从诚信经营、规范管理、运营能力、维修质量、服务水平和社会责任六大维度对汽修企业的经营活动进行综合评价。

    陕西九易汽车服务连锁是在综合型修理厂联盟的基础上发展而来,将维修企业及各方资源有效结合,搭建共赢平台、打造属于汽车维修行业自主连锁品牌。陕西九易采用以点带面,面面结合,稳扎稳打、步步为营的推进方式,逐渐形成了汽车后市场的“百姓超市”模式。近年来,已在全国多地成功布局生根并以不可阻挡之势快速崛起,是迄今国内真正完成“全程汽车后市场服务、专业运营及培训供应链”的少数服务企业之一。

    陕西九易张卫董事长是放心汽修认证工作的积极践行者,他对放心汽修认证工作非常认可,认为从长远看,它符合国家汽车后市场转型升级等相关政策的导向,在行业内落地生根势在必行;对企业而言,在提升服务质量、加强管理能力的同时,能够增强市场竞争力、树立品牌形象、赢得忠实顾客,从而获得经济效益。他希望九易能成为陕西地区放心汽修认证的示范企业,带动整个行业的整体提升和规范发展。

    目前,首批10家门店企业已经提交了认证申请材料并通过了初审,放心联合认证中心的审查组已抵达企业现场,CCAA注册审查员依据《放心汽修认证评价规范》对企业的服务进行全面的认证申报文件和经营服务场地现场审查,并出具建设性调整建议,帮助企业改进提升。
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