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上海12345先行联系电话回复工作正式启动

2018-01-05 来自：交通运输部网站

        为切实提高市交通委12345工单1个工作日先行联系工作有效性，在完成人员招聘、业务培训、工作场所及办公设备配置到位等准备工作基础上，2017年11月1日起市交通委12345工单先行联系工作正式采用人工电话回复与短信平台通知并轨进行的方式。目前每天电话回复工单367件，成功通话平均时长1分24秒。委指挥中心将加强对先行联系工作完成情况的跟踪分析，确保该项工作指标完成情况进一步提高。
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