目前，全省16个地市级以上城市及2个省管县的12328电话坐席能够满足全天候运行要求，初步实现了24小时人工坐席。截至2017年12月，全省12328电话已受理各类业务超过92179件，业务办结率、回访满意率分别达90％和80％左右，调试运行情况基本平稳。

　　同时，各市级交通部门根据本地实际情况，已陆续组建12328电话服务中心。省交通联网中心将针对调试运行过程中存在的问题，按照边服务、边改进的原则，持续提升12328电话系统运行效率网络。