近日，国家标准化管理委员会发布《关于下达第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，由省路网中心申报的“青海省12328电话服务中心公共服务综合标准化试点”项目被批准列入国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。 　　
        社会管理和公共服务综合标准化试点工作是创新社会管理方法、提升公共服务水平的一项重要举措，是服务标准化建设的提升、拓展和延伸，对推动我省12328电话服务工作规范化、标准化和建设人民满意交通具有重大意义。 　　
        在为期三年的试点创建过程中，省路网中心将重点做好以下工作：一是强化组织实施。严格按照《社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）》相关规定，制定切实可行的实施方案，明确工作进度和任务，建立健全标准体系，优化完善各项制度规范；二是强化宣传教育培训。通过标准化培训教育，使每个职工都了解、熟悉、掌握、运用好标准，树立标准化服务理念并自觉将理念落实到位，形成“自我约束、自我完善、自我提高”的良好工作局面；三是强化标准化管理。狠抓标准体系的科学制定和执行力度，从每一项工作、每一个环节入手，对每一个工作行为进行规范化管理，提升窗口服务水平，全面推进12328电话系统运行管理服务工作再上新台阶。