重庆市运管局三举措提升智博会运输服务保障
2018-08-15
一是高度重视,从讲政治的高度充分认识服务质量提升及智博会运输保障工作的重要性。把握“当好东道主、服务智博会”这个主题,从8月20日开始提前进入状态,将运输服务保障活动延长至26日结束。要认识到智博会既是重庆经济社会发展的一次机遇,也是转变出租汽车行业形象的一次机遇;要认识到巡游车就是东道主,驾驶员就是东道主,巡游车行业作为重庆市的流动风景线、一道城市窗口;要认识到巡游车行业在城市环境打造中的重要性;要认识到巡游车行业服务质量关系到重庆人的素质修养、关系到重庆市的对外形象、关系到“城市提升”三年行动计划的整体建设。
二是增添措施,从守纪律的角度切实做好服务质量提升和智博会运输保障工作的各项任务。各企业必须在8月20号以前做好工作筹备,抽调专用车辆、优秀的驾驶员、配置车辆座套、调整车辆外观,积极做好专用车辆的调度工作;要切实做好驾驶员宣传教育,将会议精神传达至每一名驾驶员,确保人人过关,要教育驾驶员做到“说文明话、说漂亮话、说规范话”;要切实做好行业自律巡查,各企业安排管理人员乘车巡查,发现问题要及时纠正并给予驾驶员严肃的教育;要严格执法,加强监管,对服务质量事件要严惩不怠,绝不手软,彻底清除“害群之马”。
三是积极整改,从谋发展的角度查问题找出路,推动行业转型升级和改革。各企业要正视行业存在的问题,提出措施,杜绝“一人多车”、二道老板、多收板板钱、私聘顶班、车内脏乱、说脏话等陋习和顽疾,全行业开展彻底清查;要正视行业存在的差距,牢记巡游车属于服务性行业,在服务质量上与市场竞争对手网约车存在着差距,服务质量是巡游车生存发展的唯一出路;要下定决心,以壮士断腕的雄心壮志推进行业的转型升级。