中国汽车维修行业协会各位会长，与会各位代表，同志们：
大家好！
今天全国汽车维修行业协会隆重召开2009-2010年度行业诚信企业表彰大会，我很高兴能与机动车维修行业诚信企业代表一同参加会议，借此机会我代表交通运输部道路运输司对800余家在全国41万家维修企业中以良好的诚信服务脱颖而出、成为行业的表率和信誉典范的企业表示热烈的祝贺，希望大家通过优质服务保持荣誉、再创佳绩，为广大客户提供更加优质、便捷、安全、高效的服务，全力创建社会满意的行业。
诚信是服务行业的生命线和永恒的追求。汽车行业是无处不在的服务业中的大行业，关系国计民生，覆盖面大，特点是技术性强、增长性强、就业力强，在我国工业化推动的现代化发展中，汽车服务市场更为广阔，汽车社会已经到来。建设社会诚信体系，是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要，是整顿和做好规范市场经济秩序的治本之策，更是交通运输领域不可替代的维护系统，是汽车的保健师。党和国家高度重视社会诚信体系建设工作。我部为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，积极开展行业诚信体系建设。
近年来，中国汽车维修行业协会在开展行业自律及“3.15”汽车维修服务质量月活动的过程中，探索创建汽车维修企业诚信活动的模式和方法，并在此基础上初步形成了汽车维修诚信企业评比体系。2005年，首次对全国468家汽车维修诚信企业进行了评比表彰，树立了一大批先进典型。这一活动的开展对于汽车维修企业自觉承诺、履诺，推动诚信企业建设取得了较好的社会效果，得到了各地行业主管部门、维修企业和社会各界的大力支持和认同。正因如此，2006年国家开展清理规范评比达标表彰项目整顿工作中，在撤销了行政、党群等系统近98%的项目的情况下，汽车维修行业诚信企业评比项目得以保留，这是对汽车维修行业开展诚信企业评比重要性的充分肯定，也是对汽车维修行业有力的鼓舞和鞭策。交通运输部《关于公布交通运输部评比达标表彰保留项目的通知》（厅监察字〔2010〕15号）下发后，中国汽车维修行业协会及时健全了《汽车维修行业诚信企业评估指标体系》，与各地有关部门一道继续努力工作，评选出2009-2010年度全国汽车维修行业诚信企业，在中国汽车维修行业协会官方网站向社会公示，今天在这里隆重表彰我们的典型企业，既是获奖企业的喜事，更是全行业的一件大事，是我们行业努力服务、勤奋工作的可喜成果，同时也是行业协会指导下取得的行业文明成果。
希望广大企业在获得荣誉、分享喜悦的时候，更要认清肩负的社会责任。一要充分认识推进行业社会诚信体系建设的重要性。讲求诚信、崇尚诚信是中华民族的传统美德，诚信是立身之本、处世之道、建业之要，兴业之根，对于汽车维修企业来说，诚信是一种形象和品牌，是社会满意度、公信力和赞誉度的基础。加强诚信体系建设，是提升企业竞争力并与国际惯例接轨的需要，企业积极参与诚信建设活动，对于促进企业和从业人员自律，形成有效的自我约束，自我提升具有十分重要作用。二要加强行业自律机制建设。行业协会要完善和创新行规行约，在行业内开展诚信公约自查或互查等自律活动；企业要重合同、守信誉、依法生产经营，文明规范服务，提高企业和员工的责任意识、诚信意识和信誉水平。交通运输部在贯彻执行《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的基础上，已着手开展相关问题调查研究，并加快了《机动车维修服务规范》、《汽车售后服务客户满意度评价体系》两项行业标准的制订工作，计划在第四季度以学标、贯标的形式推动行业全面推动汽车维修服务规范达标工作。届时，获奖企业更应该率先垂范。三要加强行业精神文明建设和诚信文化建设。通过开展“以讲诚信为荣，不讲诚信为耻”为主题的系列宣传活动，组织企业相互学习交流，结合维修质量服务月开展专题宣传活动，创建丰富交通行业诚信文化活动等形式，培育“讲诚信、重信用、守信誉”的风尚。四要探索建立行业诚信建设长效机制，不断创新活动的内容和形式。在政府采购、招投标管理、社会宣传等方面采用企业诚信信息及评价结果，对诚信企业给予重点支持和优先安排，充分发挥诚信企业的先锋标杆和示范带动作用，推动汽车维修服务品牌建设，营造政府满意、客户放心、社会赞誉的良好氛围。同时，以法律法规为依据，通过失信曝光和市场退出机制等手段加大对失信企业惩戒力度。五要进一步加强行业协会建设和行业指导作用。加强交通运输法律法规的宣传贯彻，大力倡导资源节约型、环境友好型社会建设。
请广大企业以这次会议为动力，把积极深入开展行业学先进、争先进、创先进的争先创优活动作为企业发展的不竭动力，在参与市场经济活动、参与社会管理创新和构建和谐社会的实践中，更好地推动汽车维修业的大发展，树立良好的行业形象。
最后祝全国汽车维修行业、维修企业及到会代表取得更大的成绩！
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