3月1日，兰溪市机动车维修行业2025年"质量服务月"活动正式拉开帷幕。本次活动以"共筑满意维修，让车主更安心"为主题，通过星级服务质量评定、诚信承诺行动、惠民服务等系列举措，全面推动行业规范化建设，42家维修企业率先参与星级评定，为消费者打造透明、优质的维修服务环境。
星级评定引领行业提质
作为本次活动的核心抓手，机动车维修企业服务质量星级评定工作全面铺开。协会将组织专业委员会对企业标准化流程、配件管理、客户服务等多个维度开展考评，通过"季度检查+动态抽查"机制，推动企业规范经营。目前已有42家维修企业提交申报材料，涵盖快修连锁、4S店、综合维修厂等业态。评定结果将向社会公示，引导消费者"看星选店"，倒逼行业服务升级。
"3.14诚信服务日"亮点纷呈
3月14日上午，协会联合兰溪市交通运输局、兰溪市市场监管部门在兰溪文化馆广场开展3.15国际消费者权益日主题活动，此次活动得到了浙江省汽车服务行业协会全程指导以及省协会汽配专业委员会、杭州市汽车配件用品商会汽配资深专家团的技术加持。活动现场设置"诚信承诺墙"，参与企业代表签署《放心消费承诺书》，承诺杜绝虚假维修、使用正品配件；省协会汽配专业委员会、杭州市汽车配件用品商会现场开设"配件真伪鉴别课堂"，通过实物对比、防伪标识解析等方式，手把手教车主识别假冒伪劣配件，发放《汽车配件鉴别指南》300余份，接受咨询80余人次，"零距离"破解行业乱象，赢得车主频频点赞。
为回馈消费者，协会还邀请了金华地区润滑油领域唯一授权经销商--金华嘉鹏贸易有限公司，联合知名润滑油厂商技术专家，增设"真假机油鉴别"实操展台。通过油品色泽、气味、流动性对比实验，直观揭露劣质机油危害，向参与活动的车主免费赠送汽车玻璃水，以贴心服务回馈消费者，现场反响热烈。
此外，"金牌技师"驻场科普保养知识，发放《汽车保养手册》200余份；"投诉直通车"承诺48小时响应机制，活动还通过有奖问卷收集车主意见100余条，发放保养优惠券礼包100份，直接服务超500人次。
3月14日下午，围绕新能源诊断技术和高压结构维护协会联合元征公司组织开展“新能源汽车维修技能”专题培训，直接受益70名维修技师，兰溪市汽修行业迈出了转型升级的重要一步。未来，协会将继续秉持“匠心筑梦”的理念，推动更多优质资源落地，助力会员单位共同成长，实现多方发展共赢。
行业协作深化供应链变革
值得关注的是，浙江省汽车服务行业协会汽车配件专业委员会，率先探索行业供应链优化路径。专委会计划联合杭州市汽配用品商会，启动金华地区汽配“集采平台”试点建设，通过整合优质供应商资源，打通配件生产、流通、使用全链条。平台将聚焦“优质正品保障、高效物流配送、便捷线上采购、统一售后服务”四大核心功能，预计降低本地汽修企业采购成本8%-12%，同时为消费者提供配件溯源查询服务，从源头杜绝假冒伪劣产品流通。未来，这一模式有望实现消费者“修得透明”、企业“采得省心”、供应商“销得高效”的三方共赢。
长效机制构建安心消费生态
活动期间，协会将同步推进"五个一"工程：组建行业监督专委会、建立企业信用档案、编制标准化服务指南、开通24小时服务热线、开展季度"服务明星"评选。后续将通过"星级企业"授牌、典型案例宣传等方式巩固成果，力争实现年度投诉率下降10%、客户满意度提升8%的目标。
兰溪市机动车维修协会方勇军会长表示，质量服务月既是集中展示窗口，更是长效变革起点。浙江省汽车服务行业协会应鸥飞秘书长指出，兰溪"亮星行动"为浙江省汽修行业规范化提供了样板，尤其是"真伪鉴别"与"诚信承诺"的结合，直击消费者痛点，真正将服务做到群众心坎上。
随着星级评定体系的深化应用，行业将加速从"价格竞争"转向"价值竞争"，让"安心修车"成为老百姓民生服务的亮丽名片。未来，依托省汽配专委会与集采平台的落地，行业将加速构建标准化、集约化的新型生态圈，让优质服务从“活动亮点”变为“常态风景”。
