在2026 年“3·15 国际消费者权益日”来临之际，为深入贯彻落实《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》等法律法规，充分发挥党建引领作用，切实维护汽车消费者合法权益，规范汽车维修市场秩序，由黔南州汽车维修协会主办，黔南州交通运输综合行政执法支队、都匀市交通运输局协办，精心组织开展汽车消费维权主题活动，以便民服务为载体，普及汽车消费知识，提升消费者维权意识，推动汽车维修行业高质量发展。黔南广播电视台对本次活动进行了全程采访报道，进一步扩大活动宣传覆盖面，传递汽车消费维权正能量。
本次活动聚焦汽车消费领域群众急难愁盼问题，设置三大特色功能区域，实现服务、宣传、维权一站式覆盖，切实将便民利民举措落到实处。活动现场，黔南广播电视台记者深入各功能区域，全方位记录活动开展情况，通过镜头捕捉配件鉴别、政策咨询、投诉指引等精彩瞬间，生动展现活动的便民性与实效性。
汽车配件真假鉴别体验区成为活动亮点。现场集中展示了机油、刹车片、空气滤芯、火花塞、轮胎等常见易损耗汽车配件的真伪样品，每件样品均清晰标注真伪识别要点，方便消费者直观对比。活动特别配备汽修行业专家，现场手把手教授消费者通过看包装、查防伪标识、摸质感、比价格等实用方法，快速鉴别配件真伪，破解“以次充好”“以假充真”等行业痛点。同时设置互动体验环节，消费者可携带自有汽车配件现场请专家免费鉴定，专家逐一答疑解惑，精准解决消费者在配件选购中遇到的困惑。此外，工作人员还向群众发放“诚信维修·依法维权汽车维修宣传咨询服务活动”宣传图册，详细介绍黔南州汽车维修协会简介、正规配件采购渠道及汽车维修消费警示，其中协会致力于规范行业秩序、搭建政企桥梁、维护消费者与会员合法权益；正规配件采购渠道重点推荐协会认证合作供应商、品牌官方授权经销商等正规渠道；同时提醒消费者警惕低价劣质配件、虚假维修、过度消费等陷阱，引导消费者理性选购、科学消费。黔南广播电视台记者现场采访了参与体验的消费者和汽修专家，消费者分享了自身鉴别配件的收获，专家则通过镜头向广大市民普及配件鉴别技巧和消费避坑知识，让更多群众受益。
法律法规宣传咨询区强化政策解读与知识普及。都匀市交通运输局执法人员与协会工作人员现场值守，重点宣传《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定）等相关法律法规，结合都匀本地汽车维修行业实际，用通俗易懂的语言解读行业监管政策，讲解正规维修企业资质识别方法，帮助消费者规避维修消费陷阱。活动现场发放《汽车维修消费警示》宣传折页，同步公布都匀市合法合规备案汽修企业名单，为消费者选择正规维修机构提供清晰参考，进一步规范汽车维修市场秩序。记者现场采访了都匀市交通运输局执法人员，执法人员就汽车维修行业监管政策、消费者维权重点等内容进行解读，传递监管声音，强化行业自律意识。
维修纠纷投诉流程指引区畅通维权渠道，提升维权效率。现场明确公布汽车维修纠纷多元投诉渠道，包括12315热线、都匀市交通运输局投诉电话、黔南州汽车维修协会调解热线等，方便消费者快速反映诉求。同时设置现场投诉受理点，安排专人负责接待，对消费者当场提出的维修纠纷，及时进行现场登记，能当场调解的立即协调处理，无法当场解决的明确答复时限，全程跟踪督办，确保“事事有回应、件件有落实”。此外，工作人员发放投诉流程宣传折页，清晰展示“投诉受理→情况核实→纠纷调解→结果反馈”全流程，明确维权所需材料和办理时限，让消费者维权有章可循、有据可依，切实降低维权成本。记者现场记录了投诉受理流程，并采访了现场工作人员，详细了解纠纷调解机制和维权服务举措，向社会传递便捷维权理念。
此次活动紧扣“3·15”消费者权益保护主题，立足党建引领，整合行业资源，借助黔南广播电视台的媒体传播优势，通过“沉浸式体验、专业化解读、便捷化维权+媒体宣传”的模式，既普及了汽车消费知识和维权常识，提升了消费者自我保护能力，也进一步强化了汽车维修企业的诚信经营意识，扩大了汽车消费维权工作的社会影响力，为规范都匀市汽车维修市场秩序、构建安全放心的汽车消费环境奠定了坚实基础。下一步，主办单位与协办单位将持续深化合作，常态化开展汽车消费维权宣传和便民服务活动，结合媒体宣传力量，推动形成“政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局，切实守护汽车消费者合法权益，助力黔南州汽车维修行业健康有序发展。
